Versandbedingungen

Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Zustellung.

Sollte ein hohes Bestellaufkommen bestehen, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Tage für die Zustellung. Falls es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommt, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Diese enthält Ihre Sendungsnummer(n). Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24–48 Stunden aktiv.

Die-Tassen ist nicht verantwortlich für eventuell anfallende Zölle oder Steuern auf Ihre Bestellung. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden (Zölle, Steuern usw.), liegen in der Verantwortung des Kunden.

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte unter info@die-tassen.com — gern mit deiner Bestellnummer und einem Foto der Beschädigung. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung. Die Abwicklung mit dem Versanddienstleister übernehmen wir für dich.

Wir bemühen uns, Ihnen die beste Qualität und den besten Wert zu liefern. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir das Produkt gerne zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

1. Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Bereits benutzte oder vom Kunden beschädigte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
2. Fordern Sie Ihre Rücksendeautorisierungsnummer (RA#) an, indem Sie eine E-Mail an info@die-tassen.com mit einer detaillierten Begründung sowie Bildern oder einem Video des Produkts senden, die Ihren Rückgabegrund belegen. Nach Genehmigung erhalten Sie Ihre RA#.
3. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienst, da wir keine Verantwortung für verlorene oder fehlende Pakete übernehmen.
4. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden die Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Eine Bestätigung über die Rückerstattung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie enthält weitere detaillierte Informationen zu den Optionen und Verfahren für die Rückgabe Ihrer Bestellung.