Rückerstattungsrichtlinie

Zufriedenheitsgarantie

Als Verbraucher hast du bei uns ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du deine Ware erhältst, und endet 30 Tage danach.

Das heißt: Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns zu informieren, wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest. Schreib uns dazu bitte eine E-Mail an info@die-tassen.com.

Ist die Frist von 30 Tagen abgelaufen, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Lieferung verweigerst, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.

Wenn du deinen Kauf widerrufst und der Bestellung ein kostenloses Geschenk beigefügt war, muss die gesamte Bestellung zurückgesendet werden. Alternativ kannst du das Geschenk behalten und bekommst den Differenzbetrag zurück.

Rücksendung

Sobald du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, und du bist verantwortlich, wenn die Ware beim Transport beschädigt wird. Du trägst also das Risiko der Rücksendung ab dem Zeitpunkt der Lieferung bis zum Eintreffen bei uns.

Beim Rückversand bist du dafür verantwortlich, dass die Ware sicher und ordnungsgemäß verpackt ist. Um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, leg bitte eine Kopie der Bestellbestätigung dem Paket bei.

Wenn du den Artikel an uns zurücksenden möchtest, helfen wir dir gern beim Erstellen eines Versandlabels. Die Versandkosten werden dann bei der Rückerstattung berücksichtigt.

Andernfalls sende bitte an:

Retoureninformation Name: die-tassen.com Adresse: 137, Triq Moroni, SLM 1210, Sliema, Malta

Ein Widerruf ohne vorherige Mitteilung durch Verweigerung der Annahme ist nicht möglich. Das Widerrufsrecht gilt für alle Bestellungen — auch für reduzierte Artikel.

Genehmigung von Rücksendungen

Du darfst die Ware selbstverständlich auspacken und prüfen, so wie du es auch in einem Geschäft könntest. Gehen die Gebrauchsspuren über diese Prüfung hinaus, können wir eine angemessene Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen — dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Wir bitten dich, die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend senden wir dir eine weitere E-Mail, in der wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung informieren.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir dir den gesamten Kaufbetrag.

Rückerstattung

Wenn du deinen Kauf widerrufst, bekommst du selbstverständlich den von dir bezahlten Betrag zurück. Sollte eine Wertminderung vorliegen, für die du verantwortlich bist, wird diese vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, erstatten wir alle von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich aus deiner Wahl einer anderen Liefermethode als unserer günstigsten Standardlieferung ergeben), ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deine Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, was früher eintritt.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wird die Rückgabe genehmigt, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag.

Versand bei Rückgabe

Um dein Produkt zurückzusenden, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an info@die-tassen.com.

Du bist für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich.

Wir empfehlen dir, den Rückversand nachverfolgbar zu versenden.

Wir können nicht garantieren, dass wir das zurückgesandte Paket erhalten.